pregunta A dónde realizamos envíos

España y Portugal envios de semillas a españaportugal 

  • Hacemos envíos a España peninsular y Baleares; también enviamos a Portugal peninsular.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: no se realizan envíos.

Unión Europea unión europea

  • Enviamos a Alemania, Francia e Italia.
  • Resto de la UE: consultar.

Resto del mundo envios de semillas a todo el mundo

  • Actualmente no realizamos envíos fuera de la Unión Europea debido a la situación actual ocasionada por el COVID-19.

pregunta Gastos de envío

España peninsular: Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 35€. Sino 5,90€.

  • Islas Baleares: 9€ (hasta 1kg), 12€ (hasta 3 kg).

Portugal peninsular: Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 35€. Sino 5,90€.

  • Azores y Madeira: no se realizan envíos.

Unión europea:

  • Alemania, Francia e Italia: de 9,9€ a 18€ (hasta 1 kg).
  • Resto de países: consultar.

Internacional:

  • Actualmente no realizamos envíos fuera de la Unión Europea debido a la situación actual ocasionada por el COVID-19. Cuando recuperemos la normalidad, realizaremos envíos a la lista de países que permite Correos: Listado actualizado

pregunta Tiempos de entrega

“¿Cuánto tarda en llegar mi envío?”

Realizamos envíos los lunes y miércoles de cada semana, salvo excepciones por festivos o incidencias, de los pedidos cuyo pago se encuentra confirmado con anterioridad al día de envío.

El tiempo de envío es variable y depende del destino del envío, la disponibilidad de los productos solicitados, el servicio de envío elegido y otras circunstancias; se recomienda consultar antes. Por lo general estos son los tiempos de entrega de los servicios de transporte:

envio semillas rapido España y Portugal peninsular: 24-48h.

semillas a baleares Baleares: 48-72h.

semillas a baleares UE: 48-72h.

Los tiempos de envío son orientativos.

Ejemplo de situación 1: Si solicita y paga su pedido desde Madrid un martes, se enviará el miércoles y lo recibirá el jueves o viernes.

Ejemplo de situación 2: Si solicita y paga su pedido desde Madrid un jueves, se enviará el lunes y lo recibirá el martes o miércoles.

La agencia de transportes realizará hasta dos intentos de entrega del paquete o llamadas en la dirección de entrega indicada en el pedido, excepto si es enviado con Correos. En el caso de no poder contactar con el cliente tras los dos intentos, el paquete permanecerá en la delegación de destino de la empresa de transporte un máximo de 7 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el cliente pueda pasar a recogerlo en la delegación u oficina. Transcurridos esos 7 días y en caso de que el cliente no haya pasado a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.

En el caso de que el paquete sea devuelto a EntreSemillas porque la empresa de transporte no ha localizado al cliente en el teléfono indicado, no se haya podido acordar la entrega o no haya recogido el envío en la delegación u oficina de la empresa de transporte, el cliente puede solicitar un nuevo envío de su pedido, asumiendo el coste del nuevo envío (según las tablas de costes y sin promociones de envío gratuito), no siendo reembolsables los gastos de envío del primer envío, o sucesivos, si los hubiere.

“Si mi pedido llega por Correos ¿cuánto tiempo tengo para recogerlo?”

El cartero entrega el envío certificado bajo firma en el destino, si no se encuentra en la dirección de envío cuando se realiza la entrega el cartero dejará un aviso al destinatario para que en menos de 15 días el envío sea recogido por el destinatario (o por una persona autorizada por esta) en la oficina de Correos a la que corresponda la dirección del destinatario.

Si pasados 5 días desde que su pedido es enviado no recibe el envío o el aviso de Correos, por favor, póngase en contacto con nosotros para facilitarle el nº de seguimiento y que pueda recoger el envío en la oficina de Correos que le corresponda.

En caso de superarse el plazo de 15 días otorgado por Correos, el envío será gestionado para volver a EntreSemillas, y en ningún caso podrá reclamarse la devolución de los gastos de envío a EntreSemillas por esta situación. Si el Cliente quisiese que fuese enviado de nuevo a la misma dirección, o a otra diferente, deberá abonar el coste adicional por el nuevo envío.

pregunta Empresa de paquetería

La mayoría de envíos a España y Portugal peninsular se realizan a través de Correos Express.

También realizamos envíos a través de Correos, UPS y SEUR, entre otras compañías.

EntreSemillas elige el servicio de envío y empresa de paquetería adecuada para el transporte según consideremos oportuno teniendo en cuenta las necesidades del envío y el estado de los servicios de transporte.

El Sitio Web calcula los costes de envío de forma automática, por lo que en caso de que se calculase de forma equivocada se informará al comprador para rectificarse.

Envíos internacionales

Se utiliza el servicio de correo certificado de Correos.es

pregunta Seguimiento de envíos

Recibirá un email cuando su pedido se esté preparando y otro cuando este sea enviado.

La empresa de transporte le enviará un email o SMS informándole del número de seguimiento de su pedido. Para Correos Express, puede introducir este número en esta página.

pregunta Así se empaquetan los pedidos

El embalaje principal de los envíos depende de las características del pedido, en su mayoría los envíos de semillas y/o accesorios de siembra viajan en sobres acolchados que protegen el contenido durante el transporte; en el caso de grandes cantidades de semillas y/o accesorios de siembra éstos viajarán en cajas de cartón.

El embalaje de las semillas. Éstas se envían en su mayoría en sobres de papel celulosa o, en menor medida, en bolsitas de plástico transparente recerrables, con una etiqueta impresa con la foto orientativa de la especie, nombre común y científico de la especie, y número de lote.

pregunta ¿Las semillas incluyen información de siembra?

En EntreSemillas compartimos toda nuestra información de siembra de forma online, así ahorramos gastos innecesarios de papel y la información se mantiene completa, actualizada y disponible para todo el mundo.

pregunta Info para pedidos internacionales

El Cliente debe conocer las leyes que rigen la entrada de semillas, bulbos, plantas o cualquier otro artículo a su país. Siendo responsabilidad del Cliente cualquier posible retención por aduanas (no emitimos certificados fitosanitarios) y que pueda suponer una mayor tardanza en la recepción del envío, un coste adicional para el interesado, o la pérdida del envío y su coste (tanto del contenido del paquete como del envío) por este motivo.