Términos y condiciones

CONDICIONES DE USO

1. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”), junto con otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto el sitio Web https://www.entresemillas.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) así como las condiciones de compra de productos a través del mismo.

El Sitio Web es titularidad de Carlos F. Palomo Aranda, con NIF 74869013B, cuya sede se encuentra en Carril del Capitán, 25 BL.13 6F, 29010, Málaga. (en adelante “Entresemillas.com”).

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Entresemillas.com, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Entresemillas.com proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir los pasos que Entresemillas.com le irá indicando a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de Entresemillas.com, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Entresemillas.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, Entresemillas.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, Entresemillas.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Entresemillas.com informará al Usuario por email, por mensajería/chat privado, por teléfono o por WhatsApp de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

3. SISTEMA DE COMPRA

Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el botón “Tramitar pedido”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos.

Los datos facilitados a Entresemillas.com a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

4. PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de envío varía según el destino, disponibilidad y servicio de envío. Para información actualizada, consulta nuestra página detallada de plazos y condiciones de entrega aquí: Envíos.

Productos bajo pedido y plazos de entrega

Algunos de nuestros productos se venden bajo pedido, lo que significa que no están disponibles en stock inmediato y se encargan expresamente para usted. Esta condición se indica claramente en la ficha de cada producto y también durante el proceso de compra.

Por este motivo, la entrega de su pedido podrá demorarse hasta que todos los productos estén disponibles, ya que realizamos un único envío con la totalidad de los artículos comprados para garantizar la mejor experiencia y evitar envíos parciales.

Le agradecemos su comprensión y le recomendamos revisar los tiempos estimados de entrega que se indican en cada producto bajo pedido para planificar su compra con antelación.

5. FORMA DE PAGO

Las formas de pago aceptadas varían según la plataforma:

Entresemillas.com (España):

• Tarjeta de crédito/débito: A través de pasarela Redsys (incluye Google Pay)
• Bizum: Mediante integración con Redsys
• Transferencia bancaria:
  • Se mostrarán los datos bancarios al finalizar la compra
  • Requiere confirmación con el botón "Tramitar mi pedido"
  • El pedido se cancelará automáticamente si no se recibe confirmación bancaria en 72h hábiles
  • Debe notificarse el pago a pedidos@entresemillas.com
  • Indicar la referencia del pedido en el concepto de la transferencia.

Entresementes.pt (Portugal):

• Tarjeta de crédito/débito: A través de pasarela Redsys (incluye Google Pay)
• Multibanco y otros medios de pago digitales: Vía Stripe (incluye Google Pay, Klarna y Revolut Pay)
• Transferência bancária:
  • Condiciones equivalentes a la versión española

Amongseeds.com (Internacional):

• Tarjeta de crédito/débito: A través de pasarela Redsys (incluye Google Pay)
• PayPal:
  • Incluye pago con cuenta PayPal o tarjeta
  • Redirección segura a la plataforma
• Tarjeta de crédito/débito y otros medios de pago digitales: Vía Stripe

Seguridad en pagos: Todas las transacciones se procesan mediante conexiones cifradas SSL/TLS. No almacenamos datos sensibles de medios de pago.

6. GASTOS DE ENVÍO

6.1 GASTOS DE ENVÍO GENERALES

Los gastos de envío se muestran automáticamente en el proceso de compra de manera orientativa, puede consultar estos datos y sus condiciones específicas en la página “Envíos y tiempos de entrega”.

6.2 GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS

En determinadas ocasiones los gastos de envío son gratuitos al alcanzar un mínimo, estas ocasiones especiales aparecen especificadas en la página “Envíos y tiempos de entrega”.

7. OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMPRA

1. Transportistas disponibles: Los envíos se realizan a través de diversas empresas de transporte (GLS, Correos, Correos Express, UPS, InPost, Mondial Relay u otros). Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la opción de envío disponible para su destino. Entresemillas.com se reserva el derecho de modificar la empresa de transporte seleccionada por motivos logísticos (tamaño, peso, fragilidad del producto, o para garantizar la entrega en óptimas condiciones), notificando al cliente cualquier cambio que afecte sustancialmente al plazo de entrega.
2. Costes de envío: Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Ámbito de entrega: Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio, dirección o punto de recogida especificado por el Cliente durante el proceso de compra. Las zonas de entrega disponibles se limitan a las especificadas en la página "Envíos y tiempos de entrega".
4. Retrasos: Entresemillas.com no se responsabiliza de las posibles demoras en la entrega causadas por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas o eventos de fuerza mayor.
5. Naturaleza de los productos: Las plantas, semillas y bulbos ofertados deben tratarse como especies ornamentales.
6. Proceso de entrega:
   • Envíos a domicilio: La empresa de transporte realizará hasta dos (2) intentos de entrega. De no poder efectuarse la entrega, el paquete quedará depositado en un punto de recogida cercano, donde el cliente dispondrá de un plazo específico (generalmente 7-15 días naturales según transportista) para recogerlo.
   • Envíos a punto de recogida: El paquete se depositará directamente en la ubicación seleccionada (locker, oficina postal, comercio asociado, etc.), estando disponible durante el plazo establecido por la empresa de transporte (normalmente 7 días naturales).
7. Consecuencias de no recoger el pedido:
   • Si el cliente no recoge el pedido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte:
     • Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados
     • El pedido será devuelto a nuestras instalaciones
   • Para recibir nuevamente los productos, el cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío
   • Esta política se aplica para cubrir los costes derivados de la gestión y transporte de pedidos no recogidos por causas imputables al cliente.
8. Seguimiento y consultas: Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Si el cliente no tiene constancia del estado de su pedido, puede solicitarlo a pedidos@entresemillas.com junto con su número de pedido.

8. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

El consumidor o usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra realizada a través de este Sitio Web, pudiendo devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer este derecho, el consumidor debe enviar el producto por cualquier medio que permita probar el envío y deje constancia de que el derecho se ha ejercido dentro del plazo establecido (por ejemplo, sello de la empresa de mensajería o resguardo de correo certificado).

En la devolución deberá incluirse el comprobante de compra y se recomienda, aunque no es obligatorio, adjuntar una nota con el motivo de la devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de devolución por producto defectuoso o dañado durante el transporte, donde EntreSemillas asumirá los portes.

Condiciones del producto devuelto

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, conservar su embalaje, etiquetado original, así como las instrucciones, documentación y accesorios originales, si los tuviera.

Debido al carácter perecedero de ciertos productos como plantas, esquejes, semillas y bulbos, estos no están sujetos a devolución.

No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos comprados en tiendas físicas, grandes almacenes o distribuidores oficiales.

Dirección para las devoluciones

El envío se hará a la siguiente dirección:
Entresemillas.com (A/A Carlos Palomo)
C/ Carril del Capitán, 25 BL.13 6F
29010 Málaga, España

Reembolsos

Una vez hayamos comprobado que la mercancía recibida por parte del cliente se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Entresemillas.com procederá al reintegro del importe de los productos y de los gastos de envío, es decir, se reembolsará todo el pago recibido.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que el consumidor haya indicado expresamente otra opción y siempre que no suponga coste adicional para él.

Este reembolso se realizará sin demora y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor informó de su desistimiento.

Entresemillas.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

Notificación del desistimiento

Para notificarnos el desistimiento, el consumidor debe descargar y cumplimentar este formulario y enviarlo por correo electrónico a pedidos@entresemillas.com dentro del plazo legal de 14 días naturales.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá documentar el estado con fotografías claras y enviarlas a pedidos@entresemillas.com en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

Entresemillas.com evaluará cada caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir el reenvío del producto o la gestión de una devolución sin coste adicional para el cliente, siempre que el daño sea atribuible a causas durante el transporte o empaquetado.

9. GARANTÍA

Al tratarse de plantas, semillas y otros productos perecederos no nos responsabilizamos de los resultados de su cultivo, siembra o germinación, debido a los innumerables factores que intervienen estos procesos. Por este motivo Entresemillas.com no garantiza la germinación, viabilidad o conservación de ningún tipo de semilla. Las semillas deben su germinación a numerosos factores ambientales y climáticos, algo que, junto al necesario conocimiento de la materia por parte del Cliente, queda fuera del alcance de Entresemillas.com. No reembolsándose el importe de los pedidos por este motivo.

Cada temporada se destruyen semillas que han perdido su viabilidad y son reemplazadas por otras de más reciente cosecha, así, junto a unas condiciones adecuadas de conservación, nos aseguramos que se encuentran en buenas condiciones.

10. IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

11. PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente, salvo error tipográfico o informático.

12. VALIDEZ

Entresemillas.com se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas, descuentos, promociones y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

13. RENUNCIA

Ninguna renuncia por parte de Entresemillas.com a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

14. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Entresemillas.com se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a contacto@entresemillas.com.

16. USO DE LA WEB

El Cliente se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

El Usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

17. LINKS A OTRAS PÁGINAS WEB

Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas webs, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente y Entresemillas.com no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, Entresemillas.com no se hará responsable alguna por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.

18. RESPONSABILIDAD

Entresemillas.com no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor o caso fortuito en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes, huelgas, revueltas, amenazas o ataque terroristas, incendio o explosión, causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Entresemillas.com hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

19. PROTECCIÓN DE DATOS

Al adquirir nuestros productos o visitar nuestra página web, puedes autorizarnos a tratar tu información personal. Toda la información que nos facilitas es confidencial y se utilizará únicamente para los fines que nos indiques.

A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), EntreSemillas es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.

Procesaremos tus datos de forma lícita, leal y transparente, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y confidencialidad.

Podrás ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos, enviando una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@entresemillas.com o a la dirección postal de EntreSemillas.com que encontrarás al inicio de este texto.

Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes consultar nuestro apartado de Aviso Legal y Política de Privacidad, o escribirnos al correo electrónico contacto@entresemillas.com.

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes al domicilio donde resida el comprador.

Última actualización: 09 de Agosto de 2025