🕒 Estado actual de los pedidos y tiempos de entrega
📌 Información importante antes de escribirnos
Sabemos lo emocionante que es esperar un pedido de semillas o plantas 🌱 y queremos que tengas toda la información clara para evitar preocupaciones innecesarias. Te contamos con total transparencia cómo trabajamos:
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de preparación + el tiempo de envío según el método elegido.
| Tipo de pedido | Tiempo de preparación estimado | Tiempo de transporte estimado | Total de envío estimado |
|---|---|---|---|
| Solo semillas | 1 a 10 días laborables | 1 a 5 días laborables | 2 a 15 días laborales |
| Con plantas vivas | 1 a 15 días laborables | 1 a 3 días laborables | 3 a 18 días laborales |
El tiempo de transporte es generalmente más rápido con GLS, Correos, CTT y UPS, y más lento con InPost. Las opciones de transporte dependen del contenido del pedido y del destino, y pueden elegirse durante el proceso de compra.
⏳ A veces enviamos al día siguiente, y otras veces tardamos un par de semanas. Esto depende del volumen de pedidos, la temporada o si estamos reponiendo stock.
📅 Algunos productos se venden de forma anticipada con una fecha estimada de disponibilidad. Esta información aparece indicada en la ficha del producto antes de finalizar el pedido. En estos casos, el pedido completo se enviará cuando todos los artículos estén listos para su envío.
🌿 ¿Por qué no se prepara al momento?
Las semillas se envasan en el momento del pedido, una a una, para asegurar su frescura y trazabilidad.
Las plantas vivas se seleccionan y embalan con mucho cuidado para garantizar que lleguen bien.
Cada sobre, cada planta, cada etiqueta... se hace a mano. No tenemos stock industrial ni procesos automatizados.
💚 Trabajamos con mimo para enviarte lo mejor.
🔄 ¿Por qué a veces no respondemos al momento?
En EntreSemillas somos un pequeño equipo muy especializado y dedicamos tiempo a cada consulta para darte una atención personalizada. Durante ciertas épocas, como la primavera, el volumen de mensajes puede aumentar, pero siempre revisamos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.🙏 Si aún no has recibido respuesta, te pedimos paciencia, porque sabemos lo importante que es sentirte atendido, y aunque a veces tardamos más de lo que nos gustaría, te aseguramos que revisamos tu mensaje para responder en cuanto sea posible.
📅 ¿Cómo saber el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido se envía, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Si no lo has recibido aún, es posible que tu pedido siga en preparación.
🧘♂️ Si han pasado menos de 10 días laborables, ¡seguramente todo va bien!
En caso de urgencia real, puedes escribirnos y te responderemos lo antes posible.
💳 Estado del pago: "En espera de confirmación"
Si has realizado tu pedido mediante transferencia bancaria o Multibanco (Portugal), es posible que durante un tiempo el estado del pedido siga apareciendo como "En espera de confirmación del pago".
🕓 Esto no significa que haya un problema. A veces, la revisión y validación de estos pagos puede tardar unos días, especialmente si el banco no nos envía el aviso de forma inmediata.
✅ Tu pedido no se detiene por ello: si has realizado el pago correctamente, la preparación avanza igual, aunque el sistema no lo haya reflejado todavía.
📩 No es necesario escribirnos para confirmar el pago a menos que pasen más de 10 días laborables y no hayas recibido noticias.
🚫 Fechas con posibles retrasos
Días festivos o puentes nacionales
Campañas con alta demanda (primavera, Navidad, etc.)
Condiciones meteorológicas extremas
Periodos de reorganización logística o descanso
🙌 Gracias por confiar en EntreSemillas
En EntreSemillas nos tomamos muy en serio cada pedido.
Sabemos que estás deseando recibir tus semillas o plantas, y trabajamos con dedicación para preparar cada envío con el mayor cuidado posible.
Nuestro objetivo no es solo entregar productos, sino asegurarnos de que lleguen en óptimas condiciones y que el contenido cumpla con tus expectativas.
A veces esto requiere un poco más de tiempo, especialmente en épocas de alta demanda. Agradecemos tu comprensión y paciencia si tu pedido tarda más de lo habitual.